No Dia do Ouvidor, celebrado nesta segunda-feira (16.3), a Imprensa Oficial do Estado do Amazonas (IOA) apresentou a 4ª edição do Relatório de Gestão da Ouvidoria 2025, que reúne as ações desenvolvidas e os resultados obtidos a partir das manifestações da sociedade, contribuindo para o aprimoramento dos serviços prestados e para o fortalecimento da transparência na gestão pública.
O diretor-presidente da IOA, João Ribeiro Júnior, destacou a importância dos canais de atendimento da Ouvidoria como instrumentos de diálogo entre a instituição e o cidadão.
“Os canais de atendimento da Imprensa Oficial são instrumentos essenciais para aproximar o cidadão da gestão pública. Por meio deles, a população pode registrar sugestões, reclamações, denúncias e elogios sobre os serviços prestados pela instituição”, afirmou.
Segundo ele, essas manifestações são analisadas com responsabilidade e se transformam em informações estratégicas que contribuem para a melhoria contínua dos serviços e para a elaboração do Relatório de Ouvidoria.
A ouvidora da IOA, Patrícia Magalhães, ressaltou que o Relatório de Gestão de Ouvidoria é uma importante ferramenta de transparência e de aprimoramento da administração pública.
“A apresentação do relatório representa uma forma de prestação de contas à sociedade, permitindo identificar oportunidades de melhoria, planejar novas ações e fortalecer a gestão, garantindo mais eficiência e responsabilidade na administração pública”, destacou.
Desde de 2022, foram registrados 331 atendimentos de manifestações por meio dos canais de atendimento da Ouvidoria da Imprensa Oficial. O relatório também reforça a importância da participação da sociedade na construção de uma gestão pública cada vez mais transparente e eficiente.
A Cartilha da Ouvidoria, com orientações sobre os serviços e formas de manifestação, está disponível para consulta no site institucional da Imprensa Oficial.
Os cidadãos podem entrar em contato com a Ouvidoria da IOA por meio do site institucional, pelo e-mail ouvidoria@imprensaoficial.am.gov.br, pelo atendimento telefônico (92) 2101-7500 / 7519, ou ainda presencialmente na Rua Doutor Machado, nº 86 – Centro.
Foto: Ascom/IOA