A servidora Patrícia Freitas de Magalhães Câmara recebeu nesta manhã de quinta-feira, (10), o certificado de Ouvidor, depois de concluir o curso de Formação e Capacitação de Ouvidores, promovido pela Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado do Amazonas em parceria com a Escola de Contas Públicas e da Rede de Ouvidores do Amazonas.
Patrícia Freitas, primeira Ouvidora da Imprensa Oficia
“A partir de hoje me sinto capacitada para ouvir, colaborar, apresentar soluções, ajudar e facilitar todo o processo de comunicação organizacional dentro das secretarias e órgãos públicos, mas principalmente, no meu local de trabalho, a Imprensa Oficial do Amazonas que está passando por transformações maravilhosas e eu quero, claro, contribuir e fazer parte dessa nova história”, enfatizou Patrícia.
A solenidade de certificação aconteceu no auditório do Tribunal de Contas do Amazonas, na sede do órgão localizado no Aleixo zona Sul.
O curso teve duração de três dias com carga horária de 20 horas, onde foram abordados conteúdos relacionados a Ouvidoria e consumidor, ferramentas para uma boa gestão e incluído análises de casos práticos. O objetivo da Ouvidoria é criar um canal direto entre o cliente e o órgão, e é um serviço aberto ao consumidor.
Com a conclusão do curso, Patrícia Freitas, que trabalha na secretaria da Diretoria Técnica da Imprensa Oficial, se torna a primeira ouvidora formada da Autarquia.
Auditório do Tribunal de Contas do Amazonas, na sede do órgão localizado no Aleixo, zona Sul.
